Servicevillkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerrättsperiod: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: Den fysiska personen som inte agerar i utövning av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: Kalenderdag.

Varaktighetsavtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpåtagandet är utspridd över tid.

Beständigt datamedium: Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är adresserad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avbryta distansavtalet inom ångerfristen.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: Ett avtal där, inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och inklusive avtalets ingående.

Distanskommunikationsteknik: Medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn:

Aegis

Företagsnamn:

Aegis

Kundservice e-post:
support@aegisxs.com

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och order som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten av dessa allmänna villkor att ställas till konsumentens förfogande. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt vid konsumentens begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, och trots föregående stycke, kan texten av dessa allmänna villkor ställas till konsumentens förfogande elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra dem på ett beständigt datamedium. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det att anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt vid konsumentens begäran.

Om det, utöver dessa allmänna villkor, även gäller specifika produkt- eller tjänstevillkor, tillämpas andra och tredje stycket analogt och vid konflikter mellan allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor någon gång är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, förblir resten av avtalet och dessa villkor i kraft och den aktuella bestämmelsen kommer omedelbart att ersättas i ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga som möjligt.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor måste bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Alla osäkerheter angående tolkningen eller innehållet av en eller flera bestämmelser i våra villkor måste tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är indikativa och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

Priset, exklusive tullklarering och importmoms. Dessa ytterligare kostnader kommer att ligga på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller kurertjänsten kommer att använda det särskilda arrangemanget för post- och kurertjänster när det gäller import. Detta arrangemang tillämpas om varorna importeras till EU-mållandet, vilket också är fallet här. Post- och/eller kurertjänsten kommer att samla in momsen (antingen tillsammans med de tullklarering som debiteras) från mottagaren av varorna.

Eventuella fraktkostnader.

Sättet på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.

Om ångerrätten gäller eller inte.

Betalnings-, leverans- och utförandesättet för avtalet.

Tiden för acceptans av erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset.

Beloppet för taxa för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan basis än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet.

Om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten.

Sättet på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han har lämnat i samband med avtalet och, om så önskas, återställa dem.

Eventuella andra språk, utöver nederländska, på vilka avtalet kan ingås.

De beteendekoder som näringsidkaren har underkastat sig och sättet på vilket konsumenten kan konsultera dessa beteendekoder elektroniskt.

Den minsta varaktigheten för distansavtalet i fallet med ett långtidsavtal.

Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i stycke 4, vid tidpunkten för konsumentens acceptans av erbjudandet och uppfyllande av de fastställda villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan - inom lagliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsåtaganden, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller begäran med motivering eller att fästa särskilda villkor vid utförandet.

Näringsidkaren kommer att skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på ett tillgängligt sätt på ett beständigt datamedium:

Besöksadressen till näringsidkarens filial där konsumenten kan vända sig med klagomål.

Villkoren under vilka och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten.

Information om garantier och befintlig efterförsäljningstjänst.

Informationen som ingår i artikel 4, stycke 3 av dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har tillhandahållit denna information till konsumenten före utförandet av avtalet.

Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.

I fallet med ett varaktighetsavtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten eller en företrädare som konsumenten har utsett i förväg och meddelat näringsidkaren har mottagit produkten.

Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten till näringsidkaren med alla tillbehör som har levererats och - om det är rimligt möjligt - i originaltillstånd och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har tillhandahållit.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att informera näringsidkaren om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett sändningsbevis.

Om, efter utgången av de perioder som hänvisas till i stycke 2 och 3, kunden inte har angett att han vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer kostnaderna för att returnera produkterna att bäras av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter avbokning. Detta är föremål för villkoret att produkten redan har mottagits tillbaka av onlineåterförsäljaren eller att ett slutgiltigt bevis på fullständig retur kan tillhandahållas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i stycke 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angivit detta i erbjudandet, åtminstone i tid före ingående av avtalet.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för produkter:

Som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer.

Som är tydligt personliga till sin natur.

Som på grund av sin natur inte kan returneras.

Som kan förstöras eller åldras snabbt.

Vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över.

För enskilda tidningar och tidskrifter.

För ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.

För hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för tjänster:

Angående boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period.

Vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut.

Som avser spel och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisförändringar som ett resultat av förändringar i momssatser.

Trots föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med variabla priser, vars priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över. Denna priskänslighet och det faktum att eventuella angivna priser är målpriser anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter ingående av avtalet är endast tillåtna om de är ett resultat av lagbestämmelser eller föreskrifter.

Prisökningar från 3 månader efter ingående av avtalet är endast tillåtna om näringsidkaren har stipulerat detta och:

Dessa är ett resultat av lagbestämmelser eller föreskrifter; eller

Konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prisökningen träder i kraft.

Enligt artikel 5:1 i omsättningsskattelagen 1968 sker leveransen i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker denna leverans utanför EU. Följaktligen kommer post- eller kurertjänsten att samla in importmoms eller tullklarering från kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av näringsidkaren.

Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser som finns på datumet för avtalets ingående och/eller statliga föreskrifter. Om avtalat garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligt till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkter måste returneras i originalförpackning och i nytt skick.

Näringsidkarens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för den slutliga lämpligheten av produkterna för varje enskilt tillämpning av konsumenten, eller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller redigerat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller redigera dem.

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har behandlats slarvigt eller strider mot näringsidkarens instruktioner och/eller på förpackningen.

Felet helt eller delvis är ett resultat av föreskrifter som regeringen har infört eller kommer att införa med avseende på arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren kommer att utöva största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar för produkter.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har tillhandahållit företaget.

Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar snabbt, men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan uppfyllas eller endast kan delvis uppfyllas, kommer konsumenten att meddelas om detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och är berättigad till eventuell ersättning.

Vid uppsägning enligt föregående stycke kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter uppsägning.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer näringsidkaren att göra allt möjligt för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leverans kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsprodukt kommer att levereras. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse bärs av näringsidkaren.

Risk för skada och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren tills leveransen till konsumenten eller en företrädare som konsumenten har utsett i förväg och meddelat näringsidkaren, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12 – Varaktighetsavtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst, med hänsyn till de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningsperiod på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den bestämda tiden, med hänsyn till de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningsperiod på minst högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

När som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.

Åtminstone säga upp på samma sätt som de ingåtts av honom.

Alltid säga upp med samma uppsägningsperiod som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

Trots föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar tyst förlängas för en bestämd tid på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp denna förlängning med en uppsägningsperiod på högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas för obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningsperiod på högst en månad och en uppsägningsperiod på högst tre månader om avtalet sträcker sig till regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagliga nyheter och veckotidningar.

Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar för introduktionsändamål (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningsperiod på högst en månad, om inte skäl och rimlighet motsätter sig uppsägning före utgången av den avtalade varaktigheten.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala inom 7 arbetsdagar efter början av ångerfristen som avses i artikel 6, stycke 1. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.

Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som har tillhandahållits eller angivits till näringsidkaren.

Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren rätt, med förbehåll för lagliga begränsningar, att debitera de rimliga kostnader som har kommunicerats till konsumenten i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om utförandet av avtalet måste lämnas fullständigt och tydligt beskrivet till näringsidkaren inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felen.

Klagomål som lämnas till näringsidkaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre behandlingstid kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med en kvittens och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål uppskjuter inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren anger annat skriftligt.

Om ett klagomål befinns vara befogat av näringsidkaren kommer näringsidkaren, efter eget val, att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

Även om konsumenten är bosatt utomlands regleras avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som tillämpar dessa allmänna villkor fullt ut av Hongkongs lag.

Artikel 16 – CESOP

På grund av de åtgärder som införts och skärpts 2024 angående "Ändring av omsättningsskattelagen 1968 (Lagen om genomförande av betaltjänstdirektivet)" och därmed genomförandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betaltjänsteleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.