Återbetalningspolicy

Aegis Returpolicy och Garanti

Vad är Aegis returpolicy?

Produkter i vår policy avser de som listas på denna webbplats. Aegis säljer och levererar endast till slutkunder.

Enligt vår policy kan endast produkter som köpts direkt från Aegis returneras och återbetalas. Produkter köpta via andra återförsäljare måste returneras enligt deras respektive retur- och återbetalningspolicy.

Villkor för retur

För att använda vår returpolicy, säkerställ att:

Produkten är ren, oskadad och i återförsäljningsbart skick.
Om produkten visar tecken på användning utöver rimlig inspektion (t.ex. synligt slitage, repor eller borttagen skyddsfilm) förbehåller vi oss rätten att neka retur eller ge delvis återbetalning. Vi avgör detta enligt eget bedömning.
Produkten returneras i ursprungligt skick, oanvänd och oöppnad.
Om du upptäcker defekter, skador eller avvikelser från returförfrågans beskrivning kan du bifoga bilder som stöd för ditt krav.
Returförfrågan måste göras inom 30 kalenderdagar från mottagningsdatum via våra kontaktuppgifter. Efter inlämnad returförfrågan granskar kundtjänst om returen är berättigad.

Speciella regler för förseglade produkter

Vissa produkter är förseglade och omfattas av EU-direktiv 2011/83/EU artikel 16(e) om konsumentskydd.
Av hygien- eller hälsoskäl kan dessa inte returneras om förseglingen har brutits.
Vid behov av retur kan viss avgift dras beroende på situationen.
Observera: produkter som varit i direktkontakt med huden måste förstöras efter retur.

Radering av personlig data på smartklockor

Kunden ansvarar för att radera all personlig data innan retur, inklusive men inte begränsat till: hälsa och träningsdata, bilder, meddelanden eller kontakter, länkade konton eller inloggningsuppgifter, samt kopplade mobila enheter eller appar.
För att följa dataskyddslagstiftning (inklusive GDPR) måste enheten återställas till fabriksinställningar innan retur. Vi ansvarar inte för kvarvarande personlig data.

Hur påbörjas en retur?

Skicka ditt ordernummer och returorsak till: support@aegisxs.com
Vi återkommer så snart som möjligt.

Om du inte har ett ordernummer

Ge följande information för att hjälpa oss hitta din order: giltig e-postadress, fullständigt namn, fullständig leveransadress.
Ordernumret finns även i ditt konto, leveransbekräftelse eller orderbekräftelse.

Hur ska returprodukten packas?

Placera produkten i originalförpackningen och sedan i transportlådan.
Fyll tomrum med skum eller bubbelplast för att skydda produkten.
Skador p.g.a. felaktig förpackning ersätts inte.

Hur du får returadressen
Vänligen kontakta först vår kundtjänst för att få din lokala returadress i Sverige.
Skicka inte varor direkt till adressen på fraktsedeln, eftersom detta kan leda till misslyckad retur.

Vår standardreturadress (endast att använda om en lokal adress inte kan tillhandahållas) är:
3929 E Guasti RD Unit E, Ontario, CA 91761, USA

Kontakta support@aegisxs.com för att bekräfta din returrätt och få korrekt returadress.

Hur lång tid tar returer?

Behandling tar 5–7 arbetsdagar efter att paketet nått vårt lager.
Vid godkänd retur skickas återbetalning inom 48 timmar.
Amerikanska kreditkort: 2–3 arbetsdagar.
Internationella kreditkort: 5–7 arbetsdagar beroende på bank.
Kontakta oss om återbetalning inte mottagits.

Returetikett

Returetikett erbjuds normalt inte, utom vid särskilda fall (t.ex. produktdefekt).
Vid personlig retur står kunden för fraktkostnaden.

Skadade eller saknade paket

Paket kan levereras direkt till dörren eller signeras av granne. Kontrollera med grannar först.
Använd spårningsnummer för att kontakta transportföretaget.
Fotografera eventuella skador och kontakta transportföretag samt kundtjänst.