Vanliga Frågor

Om ordrar och leveranser

Hur ändrar eller avbryter jag en order?
Orderbehandlingstiden är vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar.  
Om du behöver ändra eller avbryta en order, vänligen skicka ett e-postmeddelande till **support@aegisxs.com** så snart som möjligt.  
Observera att en order endast kan returneras, inte avbrytas, när den väl har skickats. Därför kan adressändringar eller orderavbrott endast hanteras baserat på den faktiska situationen och kan inte garanteras.

Vilken information behövs för att lägga en order? 
För att din order ska levereras smidigt, se till att ange ditt fullständiga namn, korrekt leveransadress, e-postadress och mottagarens telefonnummer när du beställer.

Skickar ni till utlandet?
Ja, vi erbjuder global leverans *utan extra fraktkostnad*. Vi har rabatter och kampanjer året runt – håll utkik efter exklusiva erbjudanden!

Kommer det att tillkomma avgifter eller tull?  
Importerade varor/tjänster kan vara föremål för tullavgifter och skatter enligt lokal lagstiftning. AEGIS ansvarar inte för skattedokumentation relaterad till våra produkter. Fraktkostnader är beräknade och kan variera beroende på länder och deras skattepolicyer. Kontakta ditt lokala tullkontor för detaljer.  
Om ett paket inte kan levereras eller returneras på grund av köparens underlåtenhet att samarbeta med tullclearance eller betala tull, och köparen inte fullföljer clearanceprocessen, kan ingen återbetalning göras. I detta fall får köparen varken produkten eller pengarna tillbaka.

---

Felsökningsguide

Vad gör jag om min AEGIS-smartklocka inte kopplar till telefonen?
Följ först instruktionerna i bruksanvisningen.  
Alternativt kan du prova:  
1. Ta bort alla Bluetooth-enheter från telefonen, starta om telefonen och klockan/armbandet, och para sedan ihop dem igen.  
2. Återställ klockan/armbandet. Ta sedan bort och installera om den kompatibla appen.  
3. Testa att använda en annan mobilenhet och para ihop klockan/armbandet på nytt.

Instabil Bluetooth-anslutning 
Se till att det inte finns hinder mellan klockan och telefonen. Kroppen, metallsmysken eller andra föremål kan störa Bluetooth-anslutningen.  
Det kan också bero på att telefonen är ansluten till för många Bluetooth-enheter.  

Prova att:  
1. Avinstallera alla Bluetooth-enheter på telefonen, starta om enheterna och para ihop dem igen.  
2. Använd en annan mobilenhet för att testa anslutningen.

Varför tar batteriet så snabbt slut?
Snabb urladdning kan bero på användarinställningar, t.ex. om AOD-läge (Always On Display), GPS-spårning eller ljuduppspelning är aktiverat på klockan.  
Sänk skärmens ljusstyrka och ställ in skärmtimeout till 5 sekunder.  
Stäng av 24-timmars hjärtfrekvensövervakning och onödiga notiser om möjligt.

Varför får jag inte appnotiser på min smartklocka?  
1. Se till att notiserna för önskade appar är aktiverade i appens inställningar.  
2. Kontrollera att "Stör ej"-läget inte är aktiverat på enheten.  
3. Tillåt appnotiser i telefonens systeminställningar.  
4. Se till att telefonens notispanel visar meddelanden när de skickas.  
5. För meddelandepush måste telefonens Bluetooth vara aktiverat hela tiden.  
6. iPhone-användare: Kontrollera att Bluetooth-parningen är komplett (en utropspunkt bredvid enhetsnamnet indikerar problem).  
7. Android-användare: Se till att appen har behörighet för notiser och uppdatera/starta om appen vid behov.

Varför visar hjärtfrekvenssensorn felaktiga värden?
Hjärtfrekvensmätning kan vara påverkad av individuella skillnader eller miljöfaktorer.  
1. Använd klockan korrekt: Sätt den på utsidan av handleden, ovanför handledsbenet, inte för löst eller tajmt.  
2. Uppdatera klockans mjukvara via den kompatibla appen.  
3. Håll sensorn ren (torka med alkoholservetter efter träning). Tvätta bort solkräm eller lotion som kan störa.

Touchskärmen svarar inte – vad gör jag?  
Om klockan fortfarande kan kopplas till telefonen, återställ den via **Gloryfitpro**-appen.

Min AEGIS-smartklocka startar inte. Vad ska jag göra?  
1. Kontrollera laddarens kontaktpunkter. Testa andra uttag/USB-portar.  
2. Sätt klockan på laddaren och håll ned strömknappen i 10 sekunder för att starta om. Ladda i 30 minuter om batteriet är helt urladdat.  
3. Om klockan är kopplad till telefonen, återställ den via **GloryfitproApp**.

Vattentäta försiktighetsåtgärder

Även om de flesta vandringsklockor är vattentäta, undvik att utsätta dem för högtrycksvatten, Varm dusch, bastu eller högtryckskranar, eftersom det kan äventyra deras vattentålighet. Skölj alltid med rent vatten efter kontakt med saltvatten, klor eller andra frätande ämnen. Detta steg hjälper till att förhindra skador på klockans tätningar och säkerställer att den förblir vattentät.